Rücksendungen und Stornierungen

Bei Leonisa ist deine 100%ige Zufriedenheit garantiert. Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein solltest, hast du bis zu 30 Tage Zeit für eine vollständige Rückerstattung.

Klicke auf VORGANG STARTEN, um zu unserem einfachen und schnellen Retouren-Center zu gelangen und deine Rücksendung zu veranlassen.

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Zu beachtende Bedingungen

• Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden(vollständig, ungetragen, ungewaschen sowie mit allen angebrachten und unbeschädigten Innen- und Außenetiketten). Leonisa behält sich das Recht vor, Rücksendungen zu prüfen und zu akzeptieren.
• Aus hygienischen Gründen sind Höschen vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Herstellungsfehler vor.
• Unvollständige, beschädigte, gewaschene oder getragene Artikel werden nicht akzeptiert; in diesem Fall wird das Produkt kostenpflichtig an Sie zurückgesandt..
  
• Bei Retouren trägt der Kunde die Versandkosten an Leonisa. Unfreie Sendungen (Per Nachnahme) werden nicht angenommen..
  
• Final Sale: Dieser Artikel ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Retouren

Um eine teilweise oder vollständige Rückerstattung zu beantragen, hast du 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, das Produkt an Leonisa zurückzusenden. Gehe einfach zu unserem Retouren-Center und folge den Anweisungen für eine schnelle und unkomplizierte Rückgabe.

Wenn du eine Rückerstattung wünschst, erfolgt die Gutschrift über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde (einschließlich Kreditkarte, PayPal, SeQura usw.). Dieser Vorgang kann 8 bis 10 Werktage dauern.

Stornierungen:

Wenn du deine Bestellung nach dem Kauf stornieren möchtest, gehe bitte in unser Retouren-Center, um die Stornierung zu beantragen, oder kontaktiere uns telefonisch unter +34 900 838 431 (Montag bis Freitag von 12:00 bis 20:00 Uhr).

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, musst du den Erhalt der Ware abwarten und anschließend das Widerrufsverfahren durchlaufen.

Gesetzliche Gewährleistung und Widerrufsrecht:

Garantía legal y derecho de desistimiento: Wir weisen dich darauf hin, dass dir nach geltendem Recht die gesetzliche Konformitätsgarantie zusteht. Du kannst dein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zustellung ausüben. Du kannst dieses Recht über unser Retouren-Center verwalten, per Telefon unter +34 900 838 431 (Montag bis Freitag von 12:00 bis 20:00 Uhr) oder per E-Mail an euroinfo@leonisa.com. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Artikeln, die verändert wurden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir für deinen Kauf erhalten haben, einschließlich der anfänglichen Standard-Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast). Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an unser Lager sind von dir zu tragen. Für die Rückerstattung entstehen dir keine Gebühren. Wir können die Rückerstattung jedoch verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bei Fragen kannst du uns unter +34 900 838 431, (Montag bis Freitag von 12:00 bis 20:00 Uhr) anrufen oder eine E-Mail an euroinfo@leonisa.com senden.

Feedback, Anregungen, Beschwerden und Reklamationen

Dein Feedback und deine Anregungen sind uns stets willkommen. Wir bitten dich, uns deine Kommentare, Anregungen sowie Fragen, Beschwerden oder Reklamationen über unsere Kontaktwege oder an die unten angegebene Post- bzw. E-Mail-Adresse zu senden. Deine Beschwerden und Reklamationen an unseren Kundenservice werden so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeitet. Wenn du als Verbraucher das Gefühl hast, dass deine Rechte verletzt wurden, kannst du deine Beschwerde per E-Mail an euroinfo@leonisa.com richten, um eine außergerichtliche Streitbeilegung zu beantragen.

Streitbeilegung

Für Streitigkeiten bezüglich der Auslegung und Ausführung, die sich aus der Nutzung der Website ergeben, gilt das aktuelle spanische Recht und die Zuständigkeit der spanischen Gerichte, sofern die geltenden Rechtsvorschriften den Parteien die Möglichkeit einräumen, sich einem bestimmten Gerichtsstand zu unterwerfen. In Übereinstimmung mit Art. 14 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 kannst du auch die Online-Streitbeilegungsplattform der EU über folgenden Link nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/